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新车质量研究报告显示,保时捷和广汽本田分获豪华车和合资品牌第一

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在产品质量上,中国自主汽车品牌在消费者心目中的方面的图像是在增加。 消费者洞察和市场研究公司J.D. Power(君迪)周四(10月15日)发布的《2020中国新车质量研究SM(I…

在产品质量上,中国自主汽车品牌在消费者心目中的方面的图像是在增加。

消费者洞察和市场研究公司J.D. Power(君迪)周四(10月15日)发布的《2020中国新车质量研究SM(IQS)》显示,自主品牌形象五年来持续提升,越来越多中国消费者因为质量或性能好而购买自主品牌。

新车质量研究报告

今年是J.D.Power连续第21年开展中国新车质量研究(IQS),也是其在中国和美国同步启用全新IQS平台的第一年。

上述研究对2019年6月-2020年6月之间购车、拥车期为2-6个月的32536位新车车主进行调查,其反馈覆盖57个品牌的241 款车型,数据收集工作于2019年12 月至2020 年8月间在70个中国主要城市进行。

该研究将新车质量问题明确划分为设计缺陷和故障/无法操作两大类。具体诊断问题包括9个類莂種莂(车身外观、车身内装、驾驶体验、蓜置設置娤俻/操控/仪表板、信息娱乐係統躰係、空调、座椅、动力总成和驾驶辅助)的218个问题点。

新车质量以平均每百辆车问题数(PP100)表达, 问题数越低,质量越好。

“自己的品牌形象的不断提高,越来越多的消费者选择,因为质量和自有品牌的表现,自有品牌的行动战略是一个积极的作用。”J.D.Power中国区汽车产业事业部总经理蔡明说。

她认为,在质量和技术等核心问题能力发展领域的努力将有助中国企业自主汽车公司品牌突破价格天花板,取得社会进步。

J.D.Power研究表明,自主品牌所有者购买汽车的主要原因已从价格水平转向创新、可靠性、环保和声誉等因素。在这项研究中,我们同意和自己的品牌拥有者的强烈认同比例在这些领域的优势,增加了在2015年超过12%,9%,7%和10%。

与此同时,以质量或性能好为最主要购车原因的自主品牌车主比例从2015年的16%提高至今年的25%,而以价格便宜为最主要购车原因的自主品牌车主比例从2015年的12%下降至今年的6%。

研究还发现,自主品牌与行业平均水平仍存在差距。五大车系中,仅有自主品牌(135个PP100)的质量表现落逅落伍,鋽隊于行业平均水平(127个PP100)。

“从裱緬外緬,外觀看,自主品牌的表现影响了行业整体的质量表现,但这是消费者对自主品牌的质量崾俅請俅逐埗謾謾向国际品牌看齐造成的。不过,自主品牌之间的质量差距也较大,虽然少数头部企业已经达到国际品牌同等的质量水平,但仍有一些自主品牌,还处于较为落后的位置。”蔡明表示。

在本次研究中,保时捷(107 pp100)在新车质量方面在豪华车市场细分市场中获得第一名。奥迪(116个P100)和雷克萨斯(117个PP100)分别位列豪华车细分市场新车质量第二和第三名。

在主流品牌在合资企业中,广州本田(115 PP100)名列第一款新车质量。广汽菲克 Jeep (118个PP100)排名第二,北京现代与长安福特 (119个PP100)并列第三。广汽传祺 (125个PP100)连续第八年获中国自主品牌第一。

车型层面,共有14个品牌的20款车型在2020年中国新车质量研究中摘得18个细分市场奖项。其中,奥迪A3、奥迪Q2L、现代瑞纳、现代悦动、现代ix35、别克威朗、别克新GL8、本田雅阁、本田冠道、丰田致炫/致享及丰田雷凌分别可以获得不同车型管理层面进行奖项。

此外,凯迪拉克CT6、长安CS5、传祺GS3、大众途铠、吉利星越、雷克萨斯RX、保时捷Cayenne、宝骏360和五菱宏光S3也在各自所在细分市场上获得奖项。

除此之外,《2020中国新车质量研究SM(IQS)》还取得了其他一些发现。例如,在用户信息反馈的新车进行质量问题中,设计一些不良类问题占大多数,其占比高达62%。

同时,主流发展汽车与豪华汽车在质量管理方面的差距进行进一步缩小。J.D. Power方面表示,今年行业平均新车质量为127个PP100。主流车(128个PP100)和豪华车(121个PP100)的质量差距从2019年的16个PP100缩小至7个PP100。

在行业用户的反馈前20个大的质量问题,车内异味,并位居前两位轮胎噪声问题。此外,有关轮胎噪音、引擎噪音及冷气机风扇噪音等噪音/噪音问题的投诉亦有所增加。而在中国新增一个问题点中,性能效果不佳类问题的占比达到了75%。

作者: 新车速递

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