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J.D.Power发布2020中国新车质量研究:四分之一车主因质量或性能好购买自主品牌

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上海2020年10月15日 /美通社/ — 全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D。 Power(君迪)今日正式发布2020中国新车质量管理研究SM(IQS),研究结…

上海2020年10月15日 /美通社/ — 全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D。 Power(君迪)今日正式发布2020中国新车质量管理研究SM(IQS),研究结果显示,自主品牌企业形象五年来经济持续不断提升,越来越多中国社会消费者可以因为生活质量或性能好而购买自主品牌,自主品牌向上战略取得一个积极工作成效。
今年是J.D。 Power连续第21年开展中国新车质量研究(IQS),也是J.D。D。 Power在中国和美国同步启用全新IQS平台的第一年。该研究重点考察了拥车期为2至6个月的新能源汽车新车车主在车辆使用过程中遇到的质量问题,新车质量得分以平均每百辆车问题数(PP100)表达,得分越低,表明问题数越少,质量也越好。
研究表明,同意和非常同意自主品牌的创新,可靠,环保和有信誉的业主利率相比2015年分别提高了12%,9%,7%和10%。与此同时,自主品牌拥有良好的品质或汽车作为最重要的原因表现的比例从16%到2015年上升到今年的25%,而自有品牌以低廉的价格为主要原因车业主下降,从12%至6%。
J.D。 Power中国区汽车企业产品事业部总经理蔡明表示:“自主发展品牌文化形象持续不断改善,越来越多消费者因为生活质量和性能选择学生自主品牌,自主品牌的向上战略正在产生一种积极作用效果。品牌上升不是一个口号,只有在质量和技术等核心能力上,自主品牌才能突破价格上限,实现实质性进步和持续增长。”
研究还发现,自主品牌与行业平均水平仍存在差距。五大车系中,仅有自主品牌(135个PP100)的质量表现落后于行业平均水平(127个PP100)。
“从表面上看,自主品牌的表现影响了行业的整体质量性能,但它的自有品牌逐渐消费需求符合引起了国际品牌的质量。此外,自主品牌发展之间的质量差距也较大,虽然少数头部企业管理已经可以达到国际市场品牌同等的质量控制水平,但大多数学生自主品牌还处于较后的位置。在自己品牌的不足,我们要有清醒的认识,不断提高产品质量。”蔡明表示。
以下是2020年研究的其他发现:
设计不佳的占多数类问题:针对61个新问题,共增加了新的IQS平台,大多设计不良的一类问题。已经2020个研究表明,设计不良的类问题占62%,以及所述故障/问题不能被操作类(37%)以上。 更多地识别不良设计问题,可以帮助汽车制造商尽快发现产品设计缺陷,从设计的源头上避免可能出现的质量问题。 主流车与豪华车质量发展差距进行进一步缩小:今年这个行业企业平均新车质量为127个PP100。主流车(128个PP100)和豪华车(121个PP100)的质量差距从2019年的16个PP100缩小至7个PP100。 车内异味和胎噪问题研究位列中国行业前20大问题前两位:2020年消费者进行抱怨学生最多的前20个问题中,车内异味和油耗管理问题能力有所提高改善,但胎噪、发动机异响和空调控制风扇工作噪音等噪音/异响类问题的抱怨不断增加。20个问题中的8个问题为企业新增一个问题点,其中6个为性能效果不佳类问题,如发动机动力明显不足、电源信息插座/USB接口进行充电速度太慢和前雨刷刮不干净挡风玻璃等。排名最高的品牌和模特
奥迪(73 个PP100)荣获豪华车细分市场新车质量第一名。奥迪(116个P100)和雷克萨斯(117个PP100)分别研究位列豪华车品牌细分行业市场进行新车信息质量管理第二和第三名。
广汽本田(115 pp100)赢得了主流汽车市场细分市场新车质量第一。广汽菲克Jeep(118个PP100)排名第二,北京现代与长安福特(119个PP100)并列第三。广汽传祺(90个PP100)连续第七年获中国自主品牌第一。
共有15个品牌的18款车型在2019年中国新车质量研究中摘得17个细分市场奖项。
奥迪品牌获得车型层面奖项的是奥迪A4L和奥迪Q3。北京现代品牌车型获得大奖的是现代瑞纳现代悦动现代IX35的水平。别克品牌中获得车型层面奖项的是别克威朗、别克昂科威和别克新GL8。 广汽本田公司品牌企业获得不同车型层面奖项的是本田雅阁和本田冠道。广汽丰田品牌获得车型层面奖项的是丰田致炫/致享和丰田C-HR。其他获得各自所在细分市场奖项的车型有凯迪拉克CT6(参数|图片)、长安CS5、传祺GS3(参数|图片)、大众途铠(参数|图片)、吉利星越(参数|图片)、雷克萨斯RX、保时捷Cayenne、宝骏360和五菱宏光S3。
新车质量研究(IQS)是J.D。D.一个电源共同研究在世界和中国的行业旗舰。该研究将新车质量问题明确划分为两大类:设计缺陷和故障 / 无法操作。具体的诊断问题包括9个类别的218个问题点(车身外观、车身内部构造、驾驶经验、配置/控制/仪表板、信息娱乐系统、空气调节、座椅、动力传动系统和驾驶辅助)。
2018中国新车质量研究(IQS)基于2017年6月至2018年5月之间购车的33,404位车主的真实反馈。研究覆盖67 个品牌的266 款车型,数据收集工作于2018年11 月至2019 年5月间在75个中国主要城市进行。
欲了解J.D。 Power 2020中国新车质量研究(IQS)详细内容及购买完整版数据,请联系:china.marketing@jdpa.com
注:后附四张图表

2020年iqs品牌排名

 

Power 2020中国新车质量研究(IQS)豪华车细分市场品牌排名J.D。

J.D.Power发布2020中国新车质量研究

 

Power 2020中国新车质量研究(IQS)主流车细分市场品牌排名J.D。

J.D.Power发布2020中国新车质量研究市场份额

 

Power 2020中国新车质量研究(IQS)主流车细分市场品牌排名J.D。

J.D.Power发布2020中国新车质量研究

 

J.D. Power 2019中国新车质量研究SUV、MPV细分市场前三位车型

(文章来源:美通社)

作者: 新车速递

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